2025 서울문자통역 서비스 – 청각장애인, 노인을 위한 소통복지 지원사업 안내
디스크립션
서울시는 청각장애인이나 노인 등 의사소통이 어려운 시민들의 정보 접근권과 표현권 보장을 위해, 문자통역 전문 서비스를 지원하는 ‘2025 서울문자통역 서비스’를 시행합니다. 이 서비스는 회의, 병원진료, 법률상담, 공공행정 절차 등 다양한 상황에서 통역사의 실시간 문자통역을 통해 원활한 소통을 가능하게 해주는 복지 프로그램입니다. 서울시 거주자 중 청각장애를 등록한 시민 또는 의사소통에 어려움을 겪는 고령자 등 사회적 약자가 대상이며, 완전 무료로 지원받을 수 있는 서비스입니다. 2025년 5월부터 12월까지 상시 운영되며, 사전 신청을 통해 서비스 이용이 가능합니다.
지원대상: 서울 거주 청각장애인 및 의사소통 약자
‘서울문자통역 서비스’의 대상자는 아래와 같습니다:
- 서울시에 거주하는 청각장애인 (장애인등록증 기준)
- 의사소통이 곤란한 고령자 및 기타 취약계층으로 판단되는 시민
즉, 수화나 일반 대화로 의사소통이 어렵거나, 중요한 공공 서비스 이용 시 불편을 겪는 시민이라면 지원 대상이 됩니다. 청각장애인뿐 아니라 중도 난청인, 노인성 난청, 언어장애 등을 가진 경우에도 상담을 통해 서비스 신청이 가능합니다. 단, 서비스 제공 시 주민등록상 주소가 서울특별시로 되어 있어야 하며, 타 지역 거주자는 이용이 제한됩니다.
지원내용: 1인당 연 7회까지 문자통역 서비스 제공
2025년 문자통역 서비스는 1인당 최대 7회까지 이용 가능하며, 통역사는 실시간 자막으로 내용을 전달합니다. 지원 분야는 아래와 같이 매우 다양하며 실생활에 밀접한 분야가 포함됩니다:
- 병원진료 통역: 의사의 설명을 문자로 실시간 전달
- 법률 및 행정상담 통역: 법률구조공단, 구청 민원상담 등에서 통역 지원
- 교육 및 공공 프로그램 참여: 공공강좌, 주민센터 교육 수강 등
- 가족행사 및 일상생활 통역: 결혼식, 장례식, 모임 등 특별한 행사 참여 시
또한 서비스는 통역사 1명이 현장에 배치되거나, 온라인(ZOOM 등)을 통한 원격 통역 형식으로 진행될 수 있습니다. 상황에 따라 현장 또는 온라인 지원 방식을 선택할 수 있어 유연하고 효율적인 운영이 장점입니다.
신청방법: 사전예약 필수, SOTONG 앱 또는 이메일 이용
서비스 이용을 원할 경우 사전에 예약 신청을 해야 하며, 다음 두 가지 방법 중 하나를 통해 신청할 수 있습니다.
- 서울문자통역지원센터 앱 ‘SOTONG’ 설치 및 신청
- 스마트폰 앱에서 SOTONG 검색 → 회원가입 → 신청서 작성 및 일정 입력 - 이메일 신청
- 이메일 주소: se@audesc.org
- 신청 시 이용자 성명, 주민번호(생년월일), 거주지 주소, 서비스 필요 사유 등을 간단히 작성하여 전송
신청 후 문자통역지원센터에서 전화 또는 문자로 신청 확인 및 통역 가능 여부를 안내합니다. 이용자가 원하는 일정과 장소가 명확할수록 빠르고 정확한 서비스 제공이 가능하므로, 구체적으로 작성하는 것이 좋습니다.
제출서류: 간단한 확인용 자료만 준비
신청 시 별도의 복잡한 증빙서류는 요구되지 않지만, 원활한 진행을 위해 다음 서류를 제출할 수 있습니다:
- 장애인 등록증 (청각장애 해당 시)
- 주민등록등본 또는 신분증 사본 (서울 거주 여부 확인용)
- 기타 필요시 서비스 신청이유서 또는 담당자의 추천서
이러한 서류는 스캔본 또는 사진 파일로 이메일에 첨부하면 되며, 출력할 필요는 없습니다. 특히 본인이 직접 신청하기 어려운 경우에는 가족, 보호자, 복지사 등이 대리 신청도 가능합니다.
마무리: 정보접근권 보장, 사회참여를 위한 중요한 서비스
2025 서울문자통역 서비스는 단순한 복지가 아니라, 의사소통의 벽을 허물고 모든 시민이 동등하게 사회에 참여할 수 있는 권리를 보장하는 사업입니다. 청각장애를 가진 시민들이 병원에 가거나, 법률문제를 상담하거나, 공공 프로그램에 참여할 때 느끼는 언어 소외를 실질적으로 해소해 주는 서비스이기에 매우 중요한 역할을 합니다.
이 서비스는 완전히 무료로 제공되며, 1인 최대 7회까지 지원되므로 꼭 필요한 순간에 신청해 도움을 받는 것이 좋습니다. 문자통역이 필요한 지인이나 가족이 있다면, 지금 바로 이 소식을 공유해 주세요.
문의처
서울문자통역지원센터
📞 02-2088-3633
📧 se@audesc.org
📅 신청 기간: 2025년 5월 24일 ~ 12월 31일
📲 앱 이름: SOTONG (소통)